Livraisons & Expéditions
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Puis-je me faire livrer chez moi? |
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• Nous expédions dans toute l'Italie et l'Europe. • Si vous achetez plusieurs produits, l'expédition sera combinée pour vous permettre d' économiser. |
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Combien coûte l'expédition? |
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Vous pouvez calculer automatiquement les frais d'expédition d'un ou plusieurs produits sans obligation d'achat et sans être inscrits sur le site! Voici comment faire: • Ajoutez au panier tout ce que vous souhaitez acheter et entrez le code postal et la province. • Appuyez sur mise à jour . |
QUALITE DE SERVICE
Le mode de livraison varie en fonction de la destination, des marchandises ainsi que des services auxiliaires demandés (installation, enlèvement, etc ..)
Toute livraison se fait avec préavis.
Le client est contacté directement par téléphone ou par courriel au moins 24 heures avant l'expédition.
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TRANSPORTEURS Transporteurs spécialisés Spécialisés dans le transport de meubles et d'appareils électroménagers:objets fragiles lourds et volumineux. Pour éviter la casse des articles ils n'utilisent jamais de camions à moitié vides;. Ils veillent de même façon à placer et déplacer les colis très soigneusement. Ainsi, le transport prendra un peu plus de temps mais vos marchandises seront livrées en parfait état. |
En outre, nos transporteurs peuvent vous offrir des services auxiliaires tels que la livraison à domicile, le montage, le démontage et la collecte des produits usagés.
Courrier
Lorsque nous choisissons un service de transport exprès, nous nous assurons que les colis aient un emballage extra pour en garantir l' intégrité.
Les frais d'emballage sont déjà inclus dans le prix de livraison calculée dans le panier C'est pourquoi pour certains produits (par exemple les puits de synthèse, les tables en verre, etc.) le prix semble plus élevé.
TYPES DE LIVRAISON Après avoir entré le code produit et la province et avoir appuyé sur Update les types de livraison disponibles dans votre région seront affichés dans votre panier • Livraison standard • Points de collecte Le client est obligé de choisir leurs produits au point de collecte dans les 15 jours ouvrables suivant leur disponibilité, à moins que d'autres arrangements préalables réalisés avec le Service à la clientèle. Après 15 jours, le client recevra un courriel de rappel nouvelle. À ce stade, le client dispose de 10 jours supplémentaires pour ramasser leurs produits. Après ce terme, l'ordre est considérée comme annulée et rien ne sera due au client. |
Les dommages de transport
Il peut arriver que lors du transport certains produits subissent des dommages ou soient perdus.
Ces événements sont extrêmement rares et se protéger est très simple: à la réception, le client doit vérifier soigneusement la marchandise et en cas de défaillance à signer sous réserve le document de transport .
Voici tous les détails.
Contrôles nécessaires pour le Client lors de la réception des marchandises
S'il vous plaît vérifier:
• que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document (DDT)
• que les emballages soient intacts (pas mouillés;, perforés ou pliés)
En cas de non conformité qualitative et/ou quantitative, nous vous invitons à indiquer Sous réserve de contrôle" sur le bordereau de transport que le transporteur vous demande de signer.
Par exemple, le client pourra écrire " SOUS RESERVE DE CONTROLE APRES DOMMAGE "ou" OU sous reserve de controle après non-livraison . "
Attention: Si vous acceptez la marchandise et signez le bordereau de livraison sans les vérifications nécessaires, il ne sera plus possible de réclamer un dédommagement.
Les contestations doivent être déclarés et confirmé au plus tard d'ici à 5 jours ouvrables par une notification par email à info@arredatutto.com.
Dès que le client reçoit le courriel, nous demandons au transporteur d'ouvrir un dossier de dommages et fourniront donc toute la documentation souhaitée.
Une fois le remboursement approuvé (par le transporteur et à sa seule discrétion) pour les dommages causés, nous rembourserons le client ou lui commanderons un nouveau produit qui remplacera celui ayant été endommagé ou perdu.
Pour se prémunir contre d'occultes imperfections (impossibles à déceler, le colis étant fermé), nous conseillons au client d'ouvrir le colis et de vérifier si la marchandise est indemne premier avant de signer le bordereau de livraison et de prendre congé du livreur.
En cas d'impossibilité, les éventuelles imperfections occultes qui ne seraient pas déclarées à la réception devront être signalés par lettre recommandée AU TRANSPORTEUR , dont l'adresse figure dans le document d'accompagnement, d'ici à 7 jours ouvrables.
Pour plus d'informations un courriel devra également être également envoyé à info@arredatutto.com, accompagné des photos des produits et des emballages. Arredatutto s'engage, sans responsabilité et sans pouvoir garantir l'heureuse issue de la plainte à aider le client qui demandera d'ouvrir d'un dossier de dommage à adresser au transporteur.
Si la livraison est effectuée directement par notre personnel , toutes les communications devront être envoyés uniquement à Arredatutto, à info@arredatutto.com
Toutes les communications reçues après la date limite ne seront pas prises en compte.
Pour chaque déclaration, le client assume l'entière responsabilité de ce qu'il déclare
NOTE: Les dépenses en stock
Si le client ne peut pas recevoir la marchandise lorsqu'elle est prête à être livrée, il peut nous informer par e-mail, en indiquant où expédier sa commande (ou bien quand il pourra la retirer au pick-up Point).
Aucun coût de stockage n'est du en pareil cas , à condition bien sûr que la communication soit envoyée avant que la commande ne soit expédiée.
Si le client n'envoie aucune communication avant l'expédition, les frais de stockage lui seront facturés .
En outre les coûts de stockage résultant du non-respect des rendez-vous de livraison seront également facturés au client .