Zasady użytkowania
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY PRODUKTÓW
Ostatnio aktualizowane 01/02/2020
1 WSTĘP
1.1 Następujące Warunki określają sprzedaż produktów dostępnych na stronie www.arredatutto.com (zwanej dalej "Stroną internetową" lub po prostu "Stroną").
1.2 Właścicielem strony jest Arredatutto S.r.l. (zwane dalej "Sprzedawcą"), podatnik VAT , nr NIP IT05835900969, z oficjalną siedzibą w Mediolanie - 20122, at Via Bianca di Savoia 17, z kapitałem zakładowym 10 000 Euro, opłaconym w całości, zarejestrowanym w Rejestrze Handlowym w Mediolanie o numerze 1852152 dnia 7/27/2007. e-mail: info@arredatutto.com
1.3 Korzystając ze Strony i/lub dokonując zakupu,automatycznie zgadzasz się z Warunkami sprzedaży produktów. Tym samym zalecane jest dokładne zapoznanie się z tymi Warunkami przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu.
1.4 Prosimy zauważyć, że Ogólne warunki sprzedaży produktu mogą ulec zmianie. Dlatego więc zalecane jest zapoznanie się z ich treścią oraz zapisanie lub wydrukowanie kopii dokumentu przed dokonaniem zakupu. Wszystkie zmiany stają się wiążące od momentu ich publikacji w sieci i nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich publikacją.
2 DEFINICJE
2.1 W niniejszych Ogólnych warunkach sprzedaży produktu:
a) "Klient" oznacza osobę dokonującą zakupu produktów ze strony www.arredatutto.com;
b) "Kodeks Konsumencki" odnosi się do Dekretu ustawodawczego nr 206/2005 ze zmianami Dekretu ustawodawczego nr 21/2014 określającego prawa konsumenta przedstawione i wprowadzone przez Dyrektywę 2011/83/Eu, ustanawiające zmiany w Dyrektywie 93/13/EEC oraz Dyrektywie 1999/44/EC i zmienionego dekretu. n. 130/2015 w sprawie wykonania dyrektywy Europejski n. 2013/11 / UE.;
c) "Warunki " oznaczają zasady regulujące sprzedaż i zakup produktów przez stronę www.arredatutto.com;
d) "Klient" ma znaczenie nadane w Artykule 3, literaa) Kodeksu Konsumenckiego "jednostka działająca w celach niezwiązanych ze swoją działalnością gospodarczą";
e) "Umowa" oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dotyczącą produktów dostępnych na stroniewww.arredatutto.com;
f) "Ustawowa Gwarancja Zgodności" odnosi się do gwarancji przedstawionej w Artykułach 128-135 Kodu Konsumenckiego, mającej zastosowanie wyłącznie dla Klientów.
g) "Zamówienie" odnosi się do wniosku Klienta do Sprzedawcy o zakup produktu dostępnego na stronie www.arredatutto.com
h) "Produkt lub Produkty" odnosi się do wszystkich artykułów sprzedawanych okazjonalnie na stroniewww.arredatutto.com;
i) "Propozycja nabycia" odnosi się do pisemnego wniosku używanego przez Klienta w celu poinformowania Sprzedawcy o jego chęci zakupu produktu dostępnego na stronie internetowej www.arredatutto.com;
j) "Strona" oznacza stronę internetową www.arredatutto.com;
k) "Sprzedawca" oznacza Arredatutto S.r.l.
3 PODSUMOWANIE UMOWY
3.1 Umowę pomiędzy Sprzedawcą a Klientem uznaje się za zawartą tylko po akceptacji Propozycji nabycia przez Sprzedawcę (lub kiedy zamówienie ma status"Oczekujący"), oraz Sprzedawca zastrzega sobie prawo do akceptacji lub odrzucenia zamówienia wedle własnego uznania, według dostępności produktu, zgodnie z założeniami niniejszych warunków.
Akceptacja Zamówienia oznacza zmianę statusu Zamówienia z "Oczekującego" na "W przygotowaniu".
W przypadku odmowy realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynach odrzucenia wniosku oraz poda powód odmowy, wysyłając e-mail na podany adres lub kontaktując się telefonicznie, wyjaśniając swoją decyzję.
3.2 Propozycja nabycia jest ważna tylko"do wyczerpania zapasów". W przypadku, kiedy dany produkt nie jest już dostępny u dostawcy i/lub jeśli potrzeba więcej czasu na realizację zamówienia niż podano w paragrafie 6.2 poniżej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o zaistniałej sytuacji drogą mailową lub telefoniczną.
W tym przypadku, klient może wybrać, aby:
a) Anulować zamówienie wraz ze zwrotem wcześniej wpłaconej kwoty;
b) Wymienić Produkt;
c) Poczekać dłużej niż podano w Sekcji 6.2 poniżej.
3.3 W przypadku, kiedy klient wybierze opcję a) powyżej, cała uprzednio wpłacona kwota zostanie mu zwrócona w najkrótszym możliwym czasie, ale nie dłużej niż w ciągu piętnaście (15) dni od daty otrzymania wniosku o zwrot.
3.4 Składając zamówienie, Klient automatycznie oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami podanymi w procesie zakupu i zaakceptował Ogólne warunki sprzedaży oraz płatności, o których mowa dalej (nawet jeśli zamówienia zostały złożone telefonicznie lub przez e-mail).
3.5 Jeśli klient jest konsumentem (np. osobą dokonującą zakupu towarów niezwiązanych z jego działalnością gospodarczą), zgodnie z założeniami o procesie zakupów internetowych, wydrukuje on lub zapisze (i również zachowa) wersję elektroniczną tych Warunków Sprzedaży, zgodnie z postanowieniami Artykułów 49-51 Dekretu ustawodawczego n. 206/05 o sprzedaży na odległość.
3.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uchybienia w dostawie spowodowane błędnymi lub niekompletnymi informacjami podanymi przez klienta podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie poniesie również odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia produktu, które mogły powstać po dostarczeniu go do przewoźnika w celu zlecenia mu transportu, oraz za opóźnienia w dostawie.
4. PROCEDURA ZAKUPU
4.1 Klient może zakupić tylko te Produkty, które są dostępne na Stronie w czasie składania zamówienia i widoczne na www.arredatutto.com, oraz w sposób, jaki opisano w arkuszu informacyjnym. Dane techniczne dostępne na stronie muszą wiernie oddawać informacje podane przez producentów w ich katalogach lub na powszechnie dostępnych stronach internetowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizowania danych technicznych produktów bez wcześniejszego uprzedzenia, tak, aby zgadzały się z informacjami podawanymi przez producenta towaru. Zrozumiałym jest, że zdjęcie towarzyszące opisowi produktu< strong> może odbiegać od rzeczywistości; zamówiony produkt może różnić się od zdjęcia kolorem, rozmiarem, dołączonymi akcesoriami itp.
Z tego powodu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy zawarte w danych technicznych, opisie lub zdjęciach, niezależnie od tego, czy zostały one spowodawane błędem zaistniałym na stronie internetowej, czy w wydrukowanej wersji katalogu dostarczonego przez producenta.
Jeśli klient jest zainteresowany konkretnymi właściwościami produktu, to on jest odpowiedzialny, aby przed złożeniem zamówienia skontaktować się z producentem produktu, w celu upewnienia się, że wybrany przedmiot spełnia jego wymagania.
4.2 Sprzedawca musi potwierdzić poprawność otrzymania Propozycji nabycia poprzez odpowiedź wysłaną e-mailem na adres podany przez Klienta w trakcie rejestracji. Potwierdzenie to będzie zawierało:
a) Wszystkie dane podane przez klienta (imię i nazwisko, adres, e-mail itp.);
b) Datę i czas otrzymania Propozycji nabycia;
c) Opis produktu (cechy, kolor, rozmiar, cena itp.)
d) "Numer zamówienia" , który będzie używany w dalszej korespondencji ze Sprzedawcą.
4.3 Klient jest zobowiązany do zweryfikowania poprawności Zamówienia i niezwłocznego poinformowania o jakichkolwiek nieścisłościach, pisząc na adres info@arredatutto.com.
4.4 Klient może sprawdzić status zamówienia logując się do Strefy Członkowskiej, znajdującej się pod nagłówkiem “Twoje Konto”.
4.5 Klient może dokonać zmian lub anulować swoje zamówienie w każdej chwili, do czasu kiedy zaczęło być ono przetwarzane lub gdy Zamówienie ma w dalszym ciągu status “Oczekujące”.
Jeśli zamówienie jest na zaawansowanym etapie procesu, a mianowicie "w procesie", to może być anulowane tylko wtedy, gdy opcja jest dostępna, aby szczegółowo stronie Klienta.
W takim przypadku Sprzedawca zachowa 10% ceny w celu pokrycia, logistycznych i operacyjnych kosztów administracyjnych.
Zamówienie nie może być anulowane lub zmodyfikowane z jakiegokolwiek powodu, jeśli jest w innym stanie, bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta, o którym mowa pkt 8 poniżej.
4.6 Zamówienia produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie mogą zostać anulowane.
4.7 Po otrzymaniu Propozycji nabycia, Sprzedawca dokona weryfikacji akceptacji, jak przedstawiono w punkcie 4. powyżej. W przypadku odmowy Propozycji nabycia, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Klienta.
4.8 Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami powszechnie dostępnymi i zawierają podatek VAT, za wyjątkiem, kiedy kraj dostawy produktu znajduje się poza terenem Unii Europejskiej.
4.9 Jednoczesny dostęp wielu użytkowników-klientów oraz możliwość dokonywania wielu jednoczesnych Zamówień “online” może mieć wpływ na dostępność Produktów i/lub ich cenę. W związku z tym, jeśli następuje potrzeba zastosowania zmian w czasie składania Propozycji nabycia, Sprzedawca wyśle do Klienta e-mail informujący go o wszystkich możliwych zmianach dotyczących produktu, tym samym przekształcając go w nową Propozycję nabycia .
Jeśli Klient nie zgadza się na akceptację Propozycji nabycia po zastosowaniu w niej niezbędnych zmian, Propozycja nabycia wystosowana wcześniej przez Klienta zostanie anulowana bez wypłaty rekompensaty lub odszkodowania.
4.10 Sprzedawca wystawi fakturę na każdy produkt zakupiony na stroniewww.arredatutto.com, która będzie zawierać informacje podane przez Klienta w Zamówieniu. Po wystawieniu faktury nie będzie mżliwości dokonania w niej zmian.
5.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów na Stronie w każdej chwili. Cena produktu nie może ulec zmianie po ustaleniu jej z Klientem oraz po zaakceptowaniu Zamówienia, z wyjątkiem sytuacji, kiedy wystąpił w nim błąd.
5.2 W przypadku zamówień z dostawą poza UE , VAT i wszelkie należności celne przywozowe będą musiały zostać zapłacone przez klienta po odprawie celnej, zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez kuriera.
5.3 Płatnośći za produkty, usługi oraz wysyłkę muszą zostać zrealizowane przy użyciu karty kredytowej (VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club), przedpłatą na konto bankowe, za pobraniem lub dowolnej innej alternatywnej metody płatności udostępnionej na stronie zlecenia zakończenia (checkout), zgodnie z krajem wysyłki.
5.4 W przypadku płatności kartą kredytową, konto bankowe Klienta zostanie automatycznie obciążone w momencie dokonywania Propozycji nabycia, a Zamówienie będzie uznane za zrealizowane tylko po otrzymaniu potwierdzenia ze strony banku.
5.5 Jeśli płatność Sofort Banking została wybrana, klient zostanie automatycznie kierowane do strony Sofort Banking. Płacenie Sofort Banking także przyspiesza rozkaz, który może zostać użyty natychmiast.
5.6 W przypadku dokonania przedpłaty na konto bankowe, zamówienie zostanie wysłane lub dostarczone do Klienta tylko wtedy, gdy Sprzedawca zaakceptuje należną płatność. Przelew powinien zostać autoryzowany przez Klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu akceptacji Zamówienia; jeśli płatność nie zostanie dokonana w tym okresie, Zamówienie automatycznie zostanie uznane za anulowane. Potwierdzenie przelewu bankowego musi zawierać numer Zamówieniapodany w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia, które spełnia wystarczające wymagania do wykonania przelewu.
Wszelkie opłaty bankowe będą musiały być ponoszone przez klienta.
5.7 W przypadku wyboru opcji płatność za pobraniem, zostanie pobrana pełna kwota należna za zamówienie, a także dodatkowe 3% (minimum 15 Euro), co zostanie wyraźnie zaznaczone w momencie wybierania formy płatności. 50% tej kwoty musi zostać zapłacone za pomocą przelewu bankowego , natomiast kolejne 50% zostanie uiszczone bezpośrednio przy dostawie. Płatność powinna zostać dokonana u kuriera za pomocąprzekazu bankowego na konto ARREDATUTTO SRL (Przekazy bankowe nie zostaną przyjęte przez kuriera) lub gotówką (dla zamówień poniżej 1000 €).
Wpłacone środki oraz należna kwota będą wyraźnie podane na Stronie przy składaniu zamówienia. Dane te zostaną również zawarte w e-mailu potwierdzającym.
Opcja płatności za pobraniem dostępna jest tylko we Włoszech.
5.8 Płatność po dostawie. We współpracy z Klarna oferujemy płatność po dostawie jako opcję płatności. Płatność zostanie zrealizowana bezpośrednio na Klarna, 14 dni po otrzymaniu towaru. Należy pamiętać, że płatności po dostawie firmy Klarna są dostępne tylko dla konsumentów, a nie dla firm. Klarna przegląda i ocenia dane i może wymieniać dane z innymi firmami i agencjami analiz kredytowych. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych w kraju docelowym, zgodnie z polityką prywatności firmy Klarna.
W celu uzyskania dalszych informacji prosimy odwiedzić stronę www.klarna.com.
Ta metoda płatności jest dostępna tylko w Norwegii, Austrii, Danii, Finlandii, Niemczech, Holandii, Szwecji.
5.9 Zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności strona nie przechowuje danych banku ani danych karty kredytowej klienta, aby zapewnić większe bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych.
5.10 Wszelkie inne metody płatności będą widoczne na stronie płatności, w zależności od kraju docelowego. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę internetową odpowiedniego operatora płatności.
6 DOSTAWA PRODUKTU
6.1. Miejsce i sposób dostawy
6.1.2 Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Włoch oraz za granicę.
6.1.3 Zakupione produkty zostaną dostarczone na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia lub na adres dostawy, zależnie od opcji wybranej przez klienta. W przypadku pieców, kominków oraz innych produktów o znacznych rozmiarach lub wadze, firma kurierska może wymagać uiszczenia dodatkowej opłaty, a klient zostanie z wyprzedzeniem powiadomiony o tym fakcie w celu akceptacji. Kurier może zażądać dodatkowej opłaty za dostawę do miejsc szczególnie trudnych (mniejsze wyspy lub drogi wąskie, szutrowe lub trudne do przebycia).
6.2. Dostawa na adres podany przez klienta w formularzu zamówienia
6.2.1 Sprzedawca powiadomi klienta o dacie dostawy towaru przez kuriera przez e-mail.
6.2.2. Zamówione produkty zostaną wysłane na adres podany przez klienta w formularzu zamówienia. O ile w formularzu nie określono inaczej, zamówienie zostanie dostarczone do skrzynki pocztowej.Montaż sprzedawanych produktów nie jest częścią zamówienia, o ile nie określono inaczej w momencie zakupu. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub przez e-mail przed dostawą, w celu ustalenia daty i godziny dostawy, w przypadku wyspecjalizowanych kurierów. W przypadku ekspresowych kurierów, tylko proste powiadomienie może zostać przekazane pocztą elektroniczną lub wiadomością tekstową.
6.2.3 Jeśli klient będzie nieobecny w czasie i miejscu uzgodnionym do odbioru przesyłki (aw przypadku nieosiągnięcia klienta, telefonicznie lub e-mail, gdy produkty zostały wysłane), produkty zostaną zdeponowane w magazynie lokalnego kuriera i uznane za nieodebrane. Zależnie od usług świadczonych przez firmę kurierską w momencie składania zamówienia, kurier może podjąć się drugiej próby dostarczenia zamówienia, bez uznawania towaru za nieodebrany. Niezależnie od powyższego, arredatutto.com dział obsługi klienta zostanie poinformowany o próbie dostarczenia przesyłki i uznaniu jej za nieodebraną oraz niezwłocznie skontaktuje się z klientem w celu ustalenia nowej daty i godziny odbioru towaru.
W przypadku jeśli dział Obsługi klienta nie będzie mógł skontaktować się z klientem, aby wyznaczyć inny termin dostawy, lub jeśli klient nie odpowie na próby kontaktu ze strony działu Obsługi klienta, towar zostanie zwrócony do Sprzedacy, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Klient przyznaje, że umowa zostanie zakończona, a zamówienie anulowane piętnaście (15) dni po otrzymaniu zwrotu produktu przez Sprzedawcę, zgodnie z Artykułem 1456 włoskiego Kodeksu postępowania cywilnego. Po zakończeniu umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wpłaconą wcześniej kwotę,pomniejszoną o koszty poniesione z tytułu nieudanych prób dostarczenia produktu oraz poniesienia kosztów zwrotu Produktu do Sprzedawcy, przechowywania go, kosztów administracyjnych i operacyjnych, w wysokości równej 10% wartości zamówienia. Klient zostanie poinformowany o zakończeniu tej Umowy oraz o wysokości zwrotu kosztów drogą mailową. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które Klient wybrał przy zakupie, po zweryfikowaniu Produktu.
6.2.4 Należy pamiętać, że koszty składowania zależy od kuriera (w przypadku dostawy w naszym magazynie, wynoszą one 2,5 euro za dzień w tym VAT). Koszty te są liczone od dnia następnego po niedoręczenia lub po piętnastu (15) dni od dostępności produktów, w przypadku dostawy w naszym magazynie.
6.2.5 W przypadku, jeśli klient ponownie zażąda dostawy produktów przed upływem piętnastu (15) dni, Sprzedawca podejmie się kolejnej dostawy, po otrzymaniu płatności za przesyłkę oraz zwrot Produktu do Sprzedawcy.
6.2.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uchybienia w dostawie, spowodowane podaniem niepoprawnych lub niekompletnych danych przez Klienta podczas składania Zamówienia. Sprzedawca również nie ponosi odpowiedzialności za szkody mogące powstać po przekazaniu produktów kurierowi w celu ich dalszego transportu lub za opóźnienia w dostawie powstałe z winy kuriera.
6.3. Odbiór z magazynu Sprzedawcy
6.3.1 Sprzedawca wyraża zgodę na to, aby klient odebrał zakupiony produkt z magazynu Sprzedawcy, jako alternatywę dla dostawy na adres pocztowy podany przez klienta podczas składania zamówienia. Aby wybrać tę formę dostawy, klient powinien wybrać opcję “Odbierz z Magazynu” w trakcie dokonywania zakupu.
6.3.2 Kiedy tylko produkt będzie gotowy do odbioru, klient otrzyma powiadomienie o dostarczeniu Produktu do magazynu Sprzedawcy drogą mailową.
6.3.3 Dostawę uznaje się za ukończoną w dniu wskazanym w mailowym zawiadomieniu znajdującym się powyżej.
6.3.4 Klient będzie miał piętnaście (15) dni od daty podanej w powiadomieniu mailowym, aby odebrać produkt z magazynu, chyba że ustali inaczej z działem Obsługi Klienta. Jeśli Klient nie spełni tego wymogu, Obsługa Klienta poinformuje go drogą mailową o tym, że nie odebrał produktu i że przesyłka zostaje uznana za nieodebraną. Klient wyraża zgodę, że po upływie piętnastu (15) dni od kiedy paczka znajduje się w magazynie, Umowa zostanie zakończona zgodnie z Artykułem 1456 Kodeksu postępowania cywilnego. W efekcie, zamówienie zostanie anulowane, a Sprzedawca dokona zwrotu kwoty wpłaconej przez klienta, pomniejszoną o koszty magazynowania i inne dodatkowe wydatki. Środki zostaną zwrócone tym samym sposobem, który Klient wybrał jako formę płatności.
6.3.5 Aby odebrać produkt, w momencie odbioru klient musi okazać pracownikom magazynu kopię mailowego powiadomienia o odbiorze produktu, jak i swój dowód tożsamości. Jeśli Klient nie może odebrać towaru osobiście, może zrobić to za niego osoba trzecia, przedstawiając kopię dowodu tożsamości swojego oraz Klienta.
6.3.6 Brak możliwości odbioru produktu zgodnie z zasadami, o których mowa w poprzednich paragrafach, nie powinien być uznane za realizację prawa odbioru zgodnie z Artykułem 52 (dawny Art. 64) Dekretu Ustawodawczego nr 6 z września 2005, nr 206 ("Kodeks Konsumencki") i tym samym Klient nie będzie uprawniony do zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przy zakupie Produktu.
6.3.7 15-dniowy czas pozwalający na odbiór produktu zgodnie z Artykułem 52 Kodeksu Konsumenckiego rozpocznie się, kiedy Klient span id="result_box" lang="en"> znajdzie się w fizycznym posiadaniu produktu lub:
1) w przypadku, kiedy w ramach jednego zamówienia kupowanych jest wiele produktów, a dostarczane są one osobno, w dniu, kiedy klient znajdzie się w fizycznym posiadaniu ostatniego produktu;
2) w przypadku dostawy produktu składającego się z wielu części, w dniu, kiedy klient znajdzie się w fizycznym posiadaniu ostatniej części tego produktu. Zasady regulujące prawo odbioru opisane są w następującym Art. 8, gdzie znajduje się jego pełna treść.
6.3.8 W przypadku, kiedy klient skorzysta z prawa do osobistego odbioru towaru, Sprzedawca zwróci wszystkie koszty poniesione przez Klienta, pod warunkiem, że odbiór odbędzie się zgodnie z warunkami przedstawionymi w paragrafie 6.3.6 tego Artykułu. W przypadku, jeśli odbiór produktu nie odbędzie się zgodnie z tymi warunkami, Sprzedawca zakończy umowę i zwróci sumę wpłaconą przez Klienta, pomniejszoną o koszty dostawy do miejsca odbioru, zgodnie z postanowieniami tego artykułu.
strong>6.4 Warunki dostawy
6.4.1 Ostateczny termin na dostawę to trzydzieści (30) dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu, w którym status zamówienia został zmieniony na "W przygotowaniu".
6.4.2 Należy zwrócić uwagę, że czas dostawy niektórych produktów może przekraczać trzydzieści (30) dni roboczych. W tym wypadku, Sprzedawca musi niezwłocznie poinformować o tym Klienta, jeśli nie zostało to jeszcze zaznaczone na stronie produktu w momencie zakupu. Jeżeli przewidywany czas dostawy spadnie w okresie świąt Bożego Narodzenia lub w sierpniu, w godzinach podanych w karcie produktu, należy dodać 15 dni w okresie świątecznym i 30 w sierpniu.
6.4.3 W przypadku, jeśli termin dostawy nie zostanie dotrzymany z powodów nie wynikających ze strony Sprzedawcy (przykład: problemy produkcyjne), ale z powodu braku dostępności produktu ze strony dostawcy lub producenta, Sprzedawca powiadomi o tym klienta, a klient zyska prawo do:
1) Anulowania zamówienia i otrzymania zwrotu zapłaconej kwoty (zamówienie zostanie anulowane tylko wtedy, gdy dostawca / producent zezwoli na anulowanie);
2) Wymiany produktu;
3) Wydłużenia czasu oczekiwania na produkt , o którym mowa w paragrafie 6.4.1.
6.4.4 Jeśli klient zażąda anulowania Zamówienia zgodnie z paragrafem 6.4.3 litera 1), zwrot zostanie dokonany tak szybko, jak to możliwe, ale nie dłużej niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania wiosku o zwrot środków oraz przy użyciu formy płatności, którą klient wybrał do zapłaty za Zamówienie.
6.4.5 Jeśli niektóre z zamówionych produktów zostały już dostarczone do naszego magazynu lub do magazynu naszego dostawcy (np. zamówiono 1 lodówkę i 1 płytę grzejną, a tylko lodówka dotarła do naszego magazynu, a płyta kuchenki przekracza warunki określone w pkt 6.4.3), tylko część odnosząca się do produktów, które nie dotarły, zostaną zwrócone z całości, produkty już dostępne w magazynie zostaną wysłane do klienta, przeliczając koszty dostawy i wszelkie rabaty. Nie dotyczy to sytuacji, gdy brakujące produkty są skoordynowane z tymi, które przybyły (np. Przybyły tylko 2 krzesła z 4).
6.4.6 Do 10% należnej kwoty można odjąć od kwoty podlegającej zwrotowi, jeżeli anulowanie wiąże się z kosztami administracyjnymi, logistycznymi i operacyjnymi. W takim przypadku klient zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem przed anulowaniem zamówienia.
6.4.7 Podane tutaj czasy nie obejmują przerw w świadczeniu usług wynikających z zdarzeń atmosferycznych (opady śniegu, huragany, tornada, cyklony, burze, tajfuny), wydarzeń naturalnych (powodzie, osuwiska i osuwiska, lawiny, trzęsienia ziemi), zdarzeń zdrowotnych (zagrożenia zdrowotne krajowe, pandemie) oraz inne wyjątkowe zdarzenia „ludzkie” (strajki, demonstracje, zamieszki, wojna domowa, godzina policyjna). Przerwy w świadczeniu usług wynikające z opisanych zdarzeń przerywają działanie warunków dostawy opisanych w tym punkcie.
7 PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZEŃ POWSTAŁYCH W TRANSPORCIE
7.1 Konsumenci mają obowiązek sprawdzenia warunków dostarczania produktu.
7.2 Podczas dostawy, Klient sprawdzi towar oraz zweryfikuje:
a) czy ilość dostarczonych paczek odpowiada ilości wykazanej na dokumentach;
b) czy opakowanie jest nienaruszone (czy nie jest mokre, podarte, pogniecione lub zniszczone w inny sposób).
7.3 Kurier dostarczający przesyłkę powinien zostać niezwłocznie poinformowany o jakichkolwiek zewnętrznych uszkodzeniach lub niezgodności w ilości dostarczonych paczek na piśmie; zawiadomienie to powinno zawierać słowa słowa "poddano kontroli z powodu... (Sprecyzować powód)” na odpowiednich załączonych dokumentach, o podpisanie których kurier poprosi Klienta.
Na przykład, klient może napisać: "Poddano kontroli z powodu uszkodzonego opakowania “or "poddano kontroli z powodu niedostarczenia paczki."
7.4 Jeśli klient przyjmie produkt i podpisze dokumenty dostawy bez wpisania niezbędnych zastrzeżeń, o których mowa w paragrafie 7.3 powyżej, nie może rościć prawa do zwrotu pieniędzy za uszkodzenia lub niedostarczenie towaru wynikłe podczas transportu.
7.5 Zgłoszone reklamacje zostaną potwierdzone w ciągu osiem (8) dni, używając do tego formularza z Serwisu posprzedażowego, znajdującego się na www.arredatutto.com.
Po otrzymaniu e-maila od klienta, sprzedawca zażąda u kuriera rozpoczęcia procedury reklamacyjnej względem transportu.
7.6 Po potwierdzeniu zaistnienia szkody powstałej podczas transportu (podlegającej wyłącznej ocenie kuriera), Sprzedawca zorganizuje naprawę Produktu, wymianę produktu lub zwróci klientowi koszt zakupu produktu. Wszystkie dodatkowe koszty transportu zostaną przeniesione na klienta, chyba że wybrał on Opcję Premium.
7.7 Zawiadomienia otrzymane po upływie ustalonego terminu nie będą brane pod uwagę.
Klient bierze pełną odpowiedzialność za wszystkie oświadczenia.
8 PRAWO DO WYCOFANIA
8.1 Klient który zakupił produkty przez Stronę ma prawo do zakończenia Umowy ze Sprzedawcą bez poniesienia żadnych kosztów i bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji opisanych w paragrafie 8.3 and 8.4.,
w ciągu piętnastu (15) dni od daty otrzymania Protuktu, przez wysłanie wiadomości do Działu Technicznego. Data znajdująca się na dokumentach jest pełnym dowodem otrzymania towaru.
8.2 Aby skorzystać z prawa do wycofania zamówienia, Klient musi:
i) Mieć dostęp do miejsca na stronie zarezerwowanego dla "Serwisu posprzedażowego";
ii) Należy wypełnić wniosek o wycofanie zamówienia.W chwili otrzymania powiadomienia, Sprzedawca wyśle klientowi e-mail z instrukcjami, jak dokonać zwrotu produktu, dołączając do niego odpowiednią etykietę, którą należy umieścić na jego opakowaniu. Tym samym zaleca się, aby po wypełnieniu formularza wycofania, klient uważnie sprawdzał swoją skrzynkę e-mail (również foldery"Spam" lub "Wiadomości śmieci"). W przypadku, jeśli Klient nie otrzyma e-maila z odpowiedzią w ciągu 24 godzin od otrzymania formularza przez "Serwis Posprzedażowy", należy powrórzyć procedurę .
iii) Wyślij zakupiony Produkt za pomocą wybranego przez siebie kuriera, na własny koszt, w ciągu piętnastu (15) dni od daty wystosowania żądania wycofania produktu, odpowiednio zabezpieczony i zapakowany w oryginalne opakowanie razem ze wszystkimi akcesoriami. To Klient jest odpowiedzialny za pomniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania go w sposób inny niż przewiduje jego przeznaczenie, właściwości oraz funkcjonowanie.
Tutaj możesz zobaczyć model żądania wypłaty.
8.3 Korzystanie z prawa do wycofania podlega następującym zasadom, a szczególnie Produkt musi zostać zwrócony:
a) Bez widocznych śladów użytkowania, które mogłyby pomniejszyć wartość produktu oraz utrudnić jego ponowną sprzedaż: zużyte, uszkodzone lub brudne produkty nie będą akceptowane;
b) Odpowiednio zapakowany w oryginalne opakowanie, w stanie idealnym do ponownej odsprzedaży (nieuszkodzony oraz niezabrudzony), wraz ze wszystkimi akcesoriami, jeśli były one dołączone, instrukcjami użytkowania i dokumentami. Aby ograniczyć możliwość uszkodzenia oryginalnego opakowania, jeśli możliwe, zaleca się, aby umieścić je w innym kartonie, nie przyklejając taśm, które nie są przezroczyste;
c) Z załączoną fakturą, aby pozwolić Sprzedającemu zidentyfikować klienta (numer zamówienia, imię i nazwisko, adres).
Prawo wycofania nie może być wyegzekwowane, jeśli te warunki nie mogą zostać spełnione.
8.4 Ustala się również, że:
i) Prawo do wycofania może być zrealizowane tylko dla całego zakupionego Produktu, nie można go zastosować tylko do części zakupionego Produktu (np. akcesoria, oprogramowanie, załączniki);
ii) Klient bierze odpowiedzialność oraz jest gotowy ponieść wszelkie koszty za jakiekolwiek uszkodzenia produktu powstałe w trakcie jego transportu do Sprzedawcy, do momentu wydania potwierdzenia odbioru przez magazyn sprzedawcy. W związku z tym, Sprzedawca poinformuje klienta o ewentualnych uszkodzeniach zwracanego towaru powstałych podczas transportu (w ciągu 5 dni roboczych od odbioru towaru), aby miał on możliwość wystosowania reklamacji przeciwko kurierowi oraz otrzymać zwrot kosztów wartości przedmiotu (jeśli był on ubezpieczony).
8.5 Sprzedawca zwróci sumę wcześniej wpłaconą przez klienta (bez dodatkowych kosztów wynikających z ewentualnego wyboru rodzaju dostawy inny niż najtańszy rodzaju oferowanych przez Arredatutto I ewentualne Opcję Premium). Wspomniany zwrot pieniędzy powinien być dokonany w jak najkrótszym możliwym czasie oraz dopiero po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu, czy zostały zachowane zasady procedury zwrotu, a także dobry stan produktu oraz opakowania, jak określono w sekcji 8.3; a także bez potrzeby poniesienia żadnych kosztów naprawy produktu (30% wartości produktu, jako że produkt będzie musiał zostać sprzedany jako "naprawiony"), oraz nie póżniej niż w ciągu czternastu(14) dni od daty, kiedy Sprzedawca zostanie powiadomiony o skorzystaniu z prawa wycofania. Klient zostanie powiadomiony mailowo o kwocie zwrotu, a wspomniana należność zostanie zwrócona w sposób, jaki klient użył do płatności za zamówien.
8.6 Prawo zwrotu nie ma zastosowania w przypadku sprzedaży produktów spersonalizowanych (wyraźnie pokazane w koszyku oraz w emailu potwierdzającym ze słowem "Niestandardowych" 
) lub wykonanch na zamówienia, które nie mogą być zwrócone lub które są narażone na szybkie popsucie się ze względu na swój charakter.
8.7 W przypadku, kiedy prawo do zwrotu jest powiązane z finansowaniem, powiązany process finansowania zostanie anulowany. Bez naruszenia powyższego, Klient powinien poinformować AgosDucato o swojej chęci wycofania artykułów, a Sprzedawca bezpośrednio zwróci mu zapłaconą sumę.
9 MONTAŻ PRODUKTU; ZWROT DUŻYCH URZĄDZEŃ
9.1 Duże urządzenia oraz meble zakupione przez stronę www.arredatutto.com zostaną zamontowane tylko w rejonach dokładnie wyszczególnionych na Stronie. Istnieje możliwość naliczenia dodatkowej opłaty za tę usługę, o czym klient zostanie powiadomiony w momencie składania wniosku.
9.2 Istnieje również możliwość usunięcia zużytych urządzeń, o określonym typie i na określonym obszarze .
10 USTAWOWA GWARANCJA NA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
10.1 Każdy Produkt sprzedawany klientowi na tej Stronie posiada gwarancję na podstawie Artykułu 128 i następującego Dekretu ustawodawczego nr 206/2005. W związku z tym,Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru, która może już istnieć podczas dostawy produktu, a która uwidoczni się w ciągu dwóch (2) lat od daty dostawy. Niezgodność z umową musi zostać zgłoszona Sprzedawcy, pod karą utraty gwarancji, w ciągu dwóch (2) miesięcy od daty jej odkrycia.
10.2 Zakupiony produkt nie jest zgodny z umową gdy:
(i) Nie nadaje się do użytku, do którego produkty tego samego typu są normalnie stosowane;
(ii) Jest niezgodny z opisem podanym przez sprzedawcę i posiada cechy przedmiotu prezentowanego przez sprzedawcę innym klientom, jako przykładowy model ;
(iii) Nie posiada cech oraz nie działa w sposób, w jaki produkty tego typu normalnie funkcjonują, oraz których klient może się słusznie spodziewać, biorąc pod uwagę oświadczenia zwarte w materiałach reklamowych lub na etykietach;
? (iv) Nie nadaje się do określonego użytku, do którego klient ma zamiar go użyć i którego sprzedawca był świadomy w momencie podpisywania umowy, oraz którego sprzedawca zaakceptował, również w sposób pośredni.
10.3 O ile nie udowodni się inaczej, zakłada się, że każda niezgodność towaru z umową, która uwidoczni się w ciągu sześciu (6) miesięcy od daty dostawy, istniała już od tego dnia, o ile to założenie nie jest zgodne z przeznaczeniem tego produktu lub specyfiką wady. Z początkiem siódmego miesiąca, licząc od daty dostawy, Klient będzie musiał udowodnić, że niezgodność towaru z umową istniała już w momencie jego dostarczenia.
10.4 Każdy produkt, który uległ naprawie, wymianie lub był modyfikowany przez klienta w jakikolwiek inny sposób, nie będzie podlegał gwarancji na zgodność towaru z umową.
10.5 W przypadku, kiedy wada produktu jest zgłoszona zgodnie z zasadami, o których mowa w paragrafie 10.2 powyżej, klient ma prawo:
a) po pierwsze, do wyboru pomiędzy naprawą a wymianą Produktu bez ponoszenia dodatkowych kosztów, o ile wybrana forma nie jest niemożliwa do wykonania lub jej koszty są nieproporcjonalne dla sprzedawcy i tym samym, w szczególnych przypadkach, do wymiany produktu, jeśli produkt jest nadal dostępny;
b) po drugie, do wyboru pomiędzy obniżką ceny a zakończeniem umowy. Jednak jest to możliwe tylko w przypadkach, w których naprawa lub wymiana są niemożliwe bądź zbyt drogie, lub kiedy naprawa bądź wymiana nie mogą zostać zrealizowane w rozsądnym czasie, lub kiedy poprzednia naprawa bądź wymiana produktu okazały się dla Klienta wyjątkowo niedogodne.
10.6 Naprawa jest zbyt niedogodna dla Sprzedawcy, jeśli narzuca wygórowane koszty, w porównianiu dla alternatywnych środków, które można w danej sytuacji zastosować, biorąc pod uwagę (I) wartość, jaką miałby produkt, gdyby był zgodny z umową; (Ii) stopień niezgodności z umową (Iii) czy alternatywne środki naprawcze mogą zostać zastosowane bez znaczącej niedogodności dla klienta.
10.7 W żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność zastosowania się do zasad zawartych w tym Regulaminie w przypadku, kiedy to będzie ona wynikiem wypadku i/lub działania siły wyższej.
11 GWARANCJA PRODUKTU
11.1Niektóre produkty sprzedawane na Stronie mogą być wyposażone w gwarancję od producenta wynikającą z umowy. Ta gwarancja jest dodatkowa i nie zastępuje obowiązkowej gwarancji, o której mowa w paragrafie 10 powyżej.
11.2 W przypadku niesprawności produktu, Klient powinien skontaktować się z autoryzowanym centrum serwisowym i pracownikami technicznymi producenta oraz stosować się do zasad wymaganych do otrzymania pomocy oferowanej przez centrum serwisowe.
11.3 W przypadku, jeśli Produkt nie jest objęty bezpośrednią gwarancją producenta lub jeśli centrum serwisowe powiadomiło klienta o tym, że powinien odesłać wniosek do Sprzedawcy, Klient może przesłać wniosek o udzielenie pomocy technicznej bezpośrednio przez stronę "Pomoc" lub “Obsługa posprzedażowa" bądź skontaktować się z działem Obsługi klienta pod numerem telefonu +39-02-42292871; , a Obsługa klienta powiadomi klienta o procedurze, po wcześniejszym skontaktowaniu się z producentem.
Producent może zażądać otrzymania produktu lub jego części w celu sprawdzenia faktycznego wadliwego działania. W takim przypadku klient będzie musiał przewidzieć koszty dostawy produktu dla producenta, zgadzając się na dostawę z Arredatutto. Jeśli producent ustali, że defekt lub nieprawidłowe działanie są faktycznie objęte gwarancją, koszty dostawy zostaną zwrócone, a naprawa lub wymiana, a następnie dostawa będą bezpłatne.
W przeciwnym razie klient będzie zobowiązany zapłacić za naprawę lub wymianę wadliwej części oraz kosztów ponowne dostarczenie.
11.4 Gwarancja nie obejmuje części podlegających normalnemu zużyciu, części estetycznych, Produktów z uszkodzoną i/lub sfałszowaną plombą gwarancyjną, jak i również uszkodzonych na skutek wypadku, zaniedbania, nieodpowiedniego użytkowania, używania nieautoryzowanych części zamiennych, nieodpowiedniego pakowania, lub jakichkolwiek innych przyczyn w żaden sposób niezależnych od Sprzedawcy lub producenta.
11.5 Ta gwarancja nie obejmuje:
a) Okresowej konserwacji oraz naprawy i wymiany części podlegających normalnemu zużyciu;
b)Towarów konsumpcyjnych (części, które mogą wymagać okresowej wymiany przez cały okres żywotności produktu, takich jak baterie nienadające się do ponownego ładowania, żarówki itp.;
c)Uszkodzeń lub wad wynikających z zużycia lub nieprawidłowego używania Produktu do celów innych niż użytek osobisty lub domowy;
d) Uszkodzeń lub zmian produktu wynikających z niaprawidłowego użytkowania, w tym:
- zabiegów powodujących uszkodzenia lub zmiany fizyczne, kosmetyczne lub powierzchniowe Produktu, lub zniszczenie wyświetlacza LCD;
- Nieprawidłowego montażu lub użytkowania Produktu dla celów innych, niż do których został on przeznaczony, a także niestosowania się do instrukcji montażu i użytkowania zapewnianych przez producenta ;
- nieprawidłowej konserwacji Produktu, niezgodnej z instrukcjami producenta dotyczącymi prawidłowej konserwacji;
- montażu lub użytkowania Produktu, które nie odpowiadają standardom technicznym i bezpieczeństwa na terenie kraju, w którym produkt jest montowany i używany;
e) Wad lub stanu systemów, do których Produkt jest dołączony lub w które jest wkomponowany;
f) Naprawy lub prób naprawy przez nieautoryzowane centrum serwisowe i nieautoryzowanych pracowników;
g) Zmian i przeróbek dokonanych na produkcie bez wcześniejszego uzyskania pisemnej zgody Sprzedającego, w tym:
- aktualizacji/przystosowania Produktu przekraczających specyfikację i funkcje opisane w instrukcji obsługi, lub zmian dokonywanych na produkcie w celu dostosowania go do standardów bezpieczeństwa w danym regionie lub kraju, innym niż w kraju, w którym produkt został zaprojektowany i stworzony;
h) Zaniedbania;
i) Działania siły wyższej, ognia, płynów, chemikaliów lub inne substancje, powodzi, wstrząsów, nadmiernego ciepła, nieodpowiedniej wentylacji, nadmiernego lub błędnego napięcia elektrycznego, przeciążenia źródła prądu, naświetlenia,wyładowań elektrostatycznych, w tym piorunów, oraz innych sił i czynników zewnętrznych.
11.6 Jedynym obowiązkiem Sprzedawcy wynikającym z gwarancji jest naprawa lub wymiana Produktu, zgodnie z regulaminem tej gwarancji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty lub zniszczenia powiązane z gwarancją tą lub lub inną, w tym za straty ekonomiczne lub niematerialne, cenę zapłaconą za Produkt, stratę zysków, przychodu, danych, przyjemnośći z korzystania z produktu lub innych produktów, strat wspólnych lub pośrednich, strat znacznych lub incydentalnych.
11.7 Sprzedawca również nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z:
- Ograniczonego funkcjonowania bądź usterki produktu lub powiązanych produktów, wynikających z wady lub braku dostępności części zamiennych podczas montażu u Sprzedawcy bądź w innych autoryzowanych centrach serwisowych, rezultujące w okresach wyłączenia, utracie czasu lub przerwie w prowadzeniu działalności;
- Wadliwego działania produktu lub powiązanych produktów;
- Uszkodzenia lub utraty programów, plików, oprogramowania i/lub przenośnych nośników danych lub wirusów i innych przyczyn .
11.8 Jak zapisano w paragrafie 11.6 i 11.7, w przypadkach, kiedy prawo zabrania lub ogranicza te wyłączenia odpowiedzialności, odpowiedzialność Sprzedawcy na mocy tej gwarancji nie może w żadnym przypadku przekraczać ceny za zakup Produktu.
12 KONTAKT
12.1 O ile nie podano inaczej, wszystkie zapytania lub uwagi należy kierować mailowo na adres info@arredatutto.com lub za pomocą listu poleconego z potwierdzeniem odbioru Sprzedawcy, na adres: Mediolan (WŁOCHY) 20122, via Vigevano to n. 32 lub, w pilnych przypadkach.
13 UŻYTKOWANIE STRONY
13.1 Opisy i zdjęcia produktów znajdujące się na tej stronie odpowiadają produktom oferowanym przez Sprzedającego lub jego dostawców. Zdjęcia i wideoprezentacje produktów służą wzbogaceniu informacji opisowych i widnieją na Stronie do celów informacyjnych, biorąc pod uwagę, że jakość zdjęć, w tym różnice w wyświetlaniu kolorów, mogą być zależne od oprogramowania i narzędzi używanych przez klienta w chwili połączenia ze Stroną. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy mogące zostać spowodowane przez klienta w wyniku użytkowania Strony i technologii zastosowanych jako zależne od jego własnej woli.
14 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ
14.1 Sprzedawca deklaruje, że Strona, jak i znaki towarowe i logo używane w związku z produktami wystawionymi na sprzedaż, są chronione odowiednimi prawami własności intelektualnej i przemysłowej i jakiekolwiek ich przetwarzanie, komunikacja, dystrybucja, publikacja, modyfikacja lub przekształcenie jest zabronione, w jakiejkolwiek formie i do jakiegokolwiek celu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w celu wyegzekwowania tych postanowień. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za znaki towarowe i inne charakterystyczne znaki pojawiające się na produktach dostępnych na Stronie, a Klient nie posiada prawa do tego samego, zgodnie z konkluzją Umowy.
15 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
15.1 Sprzedawca posiada kontrolę nad danymi osobowymi zgromadzonymi podczas rejestracji użytkowników na stronie, jak i podawanymi podczas składania zamówienia przez klienta, z wyjątkiem danych potrzebnych do zrealizowania płatności, które to są w posiadaniu banku, dla którego wykonuje się transakcję. Aby uzyskać informacje odnośnie przetwarzania danych osobowych, w tym zawierających prawa zawarte w Art. 7 Dekretu ustawodawczego 196/03, należy odwołać się do Polityki prywatności .
16 REZYGNACJA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SIŁY WYŻSZEJ
16.1 W żadnym wypadku Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za naruszenie jakichkolwiek zobowiązań wynikających z Ogólnych warunków sprzedaży, jeśli wspomniane naruszenie zostało spowodowane w wyniku wypadku i/lub działania siły wyższej, wliczając w to katastrofy naturalne, ataki terrorystyczne, awarie sieci i/lub przerwy w dostawie prądu.
17 OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, JURYSDYKCJA I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
17.1 Niniejsza umowa między klientem a Sprzedającym jest regulowane przez prawo włoskie, aw szczególności Kodeksu Konsumentów, z późniejszymi zmianami, oraz dekret legislacyjny. Nr 70/2003, z późniejszymi zmianami.
17.2 Wszelkie spory dotyczące warunków będzie właściwy sąd indicato lokalizacji przez klienta jako miejsca zamieszkania lub pobytu, jeżeli znajdują się na terenie Włoch.
17.3 Zgodnie z art. 141-sexities Kodeksu Konsumentów oraz rozporządzenia. 524/2013 informujemy europejskiego klienta, że w przypadku sporu może przesłać skargę przez platformę Online Dispute Resolution (ODR) Unii Europejskiej na poniższy link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (platforma będzie działał od 15 lutego 2016 roku). Platforma ODR jest punkt dostępu dla klientów, którzy chcą rozwiązać w dziedzinie sporów sądowych wynikających z umów lub sprzedaży usług w Internecie. W tym celu możemy poinformować, że adres e-mail Arrredatutto jest info@arredatutto.com
17.4 Ponadto klient może skorzystać z procedury "Joint Conciliation". Procedura może zostać wszczęta, jeżeli konsument nie otrzymał odpowiedzi lub otrzymał odpowiedź, której nie uznał za satysfakcjonującą w ciągu 45 dni od złożenia skargi do spółki. Klient, który zdecyduje się skorzystać ze wspólnej procedury pojednawczej, jest zobowiązany do przesłania wniosku na następujący adres: conciliazione@consorzionetcomm.it. W celu uzyskania dalszych informacji, proszę zapoznać się z: www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
18 RÓŻNE
18.1 Te Zasady zostały przedstawione Klientowi w momencie zakupu Produktów na Stronie. Klient może bezpośrednio skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową na ainfo@arredatutto.com, aby uzyskać wszelkie wyjaśnienia.
18.2 Warunki sprzedaży mogą ulec zmianie, w związku z tym, zachęca się Klienta do zapoznania się z nimi oraz zapisania kopii elektronicznej przed złożeniem Zamówienia.
18.3 Przepisy wykonawcze wspomniane w Zasadach są również dostępne na następujących stronach internetowych:
Kodeks Konsumencki (Dekret ustawodawczy nr 206/2005), Rozdział I, Tytuł III, Sekcja II I III "Ustawodawcze informacje dla klienta i prawo do wycofania się z umów zawartych na odległość i umów negocjowanych poza siedzibą firmy" (Artykuły 49-67)
Kod konsumencki (Dekret ustawodawczy nr. N. 206/2005), Sekcja II, Umowy zawierane na odległość (Artykuły 50-67); w zamian prawo odnieść się do części III tytuł III rozdział I Sez. II, do rozstrzygania sporów patrz część V tytuł II-bis
http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206!vig=
http://www.gazzettaufficiale.biz/atti/2014/20140058/sommario.htm
Zasady Handlu elektronicznego (Dekret ustawodawczy nr. N. 70/2003)
http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/03070dl.htm
Polityka prywatności
http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=722132
Więcej informacji na temat procedur rozwiązywania sporów on-line uzyskać na stronach internetowych:
Komisja Europejska: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_it.htm.
