Jak działa Arredatutto.com.

Jeśli kupujesz mebel lub dekorację, musisz wiedzieć, że kupujesz specjalny produkt. Wiele z tych przedmiotów jest ręcznie robionych i delikatnych, ale czasami nieporęczne.

Te cechy zwiększają wartość twojego produktu, ale mogą powodować dłuższy czas przetwarzania i muszą być przenoszone przez wyspecjalizowanych kurierów transportowych, którzy pracują z różnymi logikami niż kurierzy ekspresowi.

Nasza obsługa klienta zajmuje się Twoim zamówieniem od początku do końca. Mamy bezpośrednie kontakty z dostawcami i kurierami. Nigdy nie pozostaniesz sam: zawsze będziesz informowany e-mailem o statusie twojego zamówienia, za każdym razem, gdy przechodzi on od fazy przetwarzania do następnej. Możesz również sprawdzić status swojego zamówienia na naszej stronie internetowej: po prostu zaloguj się i kliknij "Moje konto". Na tej samej stronie można znaleźć średni czas dostawy swoich produktów.

4 fazy twojego zamówienia to:

Oczekuje: zamówienie zostało zapisane w systemie
W procesie: zamówienie zostało zaakceptowane przez Arredatutto.com i przetworzone (po otrzymaniu płatności). W tym momencie każdy produkt jest zamawiany u producenta lub rezerwowany z magazynu
W przygotowaniu: produkty są gotowe i gotowe do wysyłki (delikatne produkty są umieszczane w drewnianych klatkach, paczki, które należy powierzyć kurierom ekspresowym, są wyposażone w dodatkowy pakiet bezpieczeństwa, największe produkty są umieszczane na paletach)
Wysyłka: produkty zostały odebrane przez kuriera, który skontaktuje się z Tobą w celu dostarczenia.

Dokonując zakupów online, prosimy o uważne przeczytanie strony podsumowania zamówienia. Podany czas zasilania jest "średni", a nie maksymalny. Obliczane są tylko dni robocze (z wyłączeniem świąt lokalnych). Powinieneś skontaktować się z nami, gdy minęły więcej niż 3 dni od zaplanowanej daty, a twoje zamówienie nie jest jeszcze "w przygotowaniu". W przypadku nieoczekiwanych opóźnień skontaktujemy się z Tobą.

Jak wyjaśniono w punkcie 1., meble są często specjalnie produkowane dla Ciebie, dlatego czas dostawy może być długi. Zależy to od czasu produkcji i dostawy, miejsca przeznaczenia i od wyspecjalizowanej firmy kurierskiej, która bezpiecznie transportuje produkt.

Niektóre produkty są już przechowywane w magazynie Arredatutto lub w magazynach partnera, z którego można je natychmiast wysłać. W takich przypadkach jesteśmy w stanie dostarczyć je wkrótce.

Na stronie Arredatutto.com możesz łatwo rozpoznać produkty w magazynie za pomocą banera "Gotowy do dostawy" W przypadku opóźnienia Arredatutto.com informuje klienta: jest to część naszego zobowiązania do poszanowania i do respektowania naszych partnerów we wskazanych godzinach.

W celu dostawy, Arredatutto wybiera najlepszego kuriera na podstawie zakupionego produktu. Zwykle Arredatutto wybiera wyspecjalizowanych kurierów do ciężkich i obszernych przedmiotów, ale delikatnych. Kurierzy ci nie pracują pośpiesznie i nie podróżują pół-pustymi ciężarówkami: produkty mogą się przewrócić.

Wyspecjalizowani kurierzy nie nakładają się na paczki i nie przenoszą ich za pomocą automatycznych rolek, od których mogą ryzykować upadkiem: zawsze obchodzą się z zakupami z najwyższą starannością. Towar nie dotrze za kilka godzin, jak w przypadku kurierów ekspresowych, ale będzie w idealnym stanie.

Dostawy są dokonywane na całym świecie. Metody wysyłki różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i rodzaju towarów. W wielu miejscach wyspecjalizowani kurierzy mogą oferować usługi dodatkowe, takie jak:

Dostawa w domu
Montaż mebli
Instalacja urządzeń gospodarstwa domowego
Odinstaluj i rozmontuj stare urządzenie
Zbieranie i usuwanie zużytych przedmiotów

Aby uzyskać więcej informacji na temat metod dostawy: kliknij tutaj

Przed dostawą pod wskazany adres zostaniesz powiadomiony przez kuriera e-mailem, telefonicznie lub SMS-em. Z tego powodu ważne jest:

- wprowadź poprawny adres e-mail lub telefon
- często sprawdzaj punkty kontaktowe w dniach planowanych na dostawę

Po otrzymaniu produktu upewnij się, że:

- liczba dostarczonych paczek odpowiada ilości wskazanej w dokumencie przewozowym
- opakowanie jest nienaruszone (nieuszkodzone, nie mokre, przebite, wygięte lub inaczej)
- aby chronić Cię przed okultystycznymi anomaliami (niewidocznymi w zamkniętym pudełku), zalecamy otwarcie opakowania i sprawdzenie integralności towaru

Dopiero po sprawdzeniu można podpisać dokument przewozowy i odrzucić operatora.

W przypadku ANOMALII konieczne jest:

1) mimo wszystko przyjmij paczkę
2) zgłosić (w formie pisemnej) problem znaleziony w odpowiednim dokumencie towarzyszącym, który kurier poprosi o podpisanie. Na przykład " uszkodzone opakowanie " lub " nie dostarczono paczki " lub " uszkodzone towary ".

Następnie należy zgłosić skargę do działu obsługi klienta Arredatutto.com w ciągu 5 dni roboczych. Aby go wysłać, po prostu zaloguj się na stronie i kliknij link Post-Sale w stopce strony. Po otrzymaniu raportu Arredatutto.com dostarczy kurierowi całą niezbędną dokumentację.

Ostrzeżenie: jeśli zaakceptujesz towary i podpisz dokument przewozowy bez zgłaszania jakichkolwiek anomalii, Arredatutto nie będzie już w stanie pomóc Ci rozwiązać problemu. Aby dowiedzieć się więcej na temat czeków, które należy wykonać po otrzymaniu paczki kliknij tutaj

Arredatutto jest jedną z głównych włoskich platform handlu elektronicznego do mebli i wzornictwa. Istnieje na rynku od ponad 10 lat, z siedzibą główną i salonem wystawowym w Mediolanie. Płatności na stronie są bezpieczne i gwarantowane.

Obsługa klienta śledzi cały proces Twojego zamówienia, a także pomaga w fazie posprzedażowej. Jesteśmy zawsze dostępni przez e-mail i telefon od poniedziałku do piątku od 10.00 do 12.30 i od 14.30 do 17.00 (czasu włoskiego). Mówimy w 7 językach. Celem firmy Arredatutto jest oferowanie najlepszych produktów w najniższej cenie, przy jak najkrótszym czasie dostawy.

Arredatutto dostarcza tylko w 100% oryginalne, nowe i gwarantowane produkty, zgodne z Europejskim Kodeksem Konsumenta.

Katalog zawiera ponad 30 000 produktów i 300 wybranych marek, ze szczególnym uwzględnieniem projektu Made in Italy.