Wysyłka i dostawy

OFERTA DOSTAWY ARREDATUTTO.COM

 

⇨ Czy wysyłacie produkty do mojego miasta?

Oczywiście, że tak! Oferujemy OGÓLNOŚWIATOWĄ wysyłkę towarów.

 

⇨ Ile kosztuje dostawa?

Możesz obliczyć koszta wysyłki jednego lub większej ilości produktów automatycznie - nie musisz w tym celu zakładać konta ani kupować danego przedmiotu. Oto jak to zrobić:

– Dodaj wszystkie interesujące Cię produkty do koszyka

– wprowadź informacje dotyczące dostawy: kraj, województwo (lub region) oraz kod pocztowy

Nasz system obliczy koszt wysyłki i wyświetli opcje dostawy dostępne dla wybranego obszaru.

 

Jeśli kupujesz kilka rzeczy na raz, wyślemy wszystkie z nich łączoną przesyłką, co pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze.

 

Jeśli jedyną dostępną opcją dostawy jest odbiór osobisty z magazynu, poproś o wycenę wysyłając e-mail pod adres info@arredatutto.com

 

JAK WYSYŁAMY PRODUKTY

JAKOŚĆ USŁUG

 

Firma kurierska jest dobierana na podstawie rodzaju zamówionego produktu, preferowanego miejsca dostawy oraz wybranych przez klienta usług dodatkowych (jeśli istnieje taka potrzeba), na przykład instalacji urządzeń.
Zazwyczaj kurier uprzedza klienta o planowanej dostawie towaru. Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, zostawi klientowi awizo.

RODZAJE USŁUG KURIERSKICH

• Dostawa przez wyspecjalizowaną firmę kurierską
Zazwyczaj korzystamy z usług firm kurierskich, które specjalizują się w dostawie mebli i urządzeń gospodarstwa domowego - ciężkich, masywnych, a zarazem delikatnych towarów.
Firmy te nie pracują w pośpiechu i traktują towar z należytą ostrożnością. Nie używają one chociażby automatycznych przenośników rolkowych, z których przedmiot mógłby spaść.
Dostawa Twojego zamówienia potrwa nieco dłużej, ale produkty zostaną dostarczone w nienaruszonym stanie.
Niektóre firmy oferują dodatkowe usługi, takie jak wniesienie towaru do mieszkania i ustawienie go w pożądanym miejscu, instalację, a także dezinstalację i wywóz używanych mebli i urządzeń.

• Dostawa ekspresowa
Kiedy wybór pada na firmę kurierską oferującą dostawę ekspresową, pakujemy produkty w dodatkowe, zewnętrzne pudło lub na paletę, aby zapewnić przedmiotom najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa. Dodatkowe koszta pakowania są wliczone w cenę wysyłki, która jest obliczana automatycznie i wyświetla się na stronie koszyka.

OPCJE DOSTAWY

Opcje dostawy dostępne dla Twojego miejsca zamieszkania będą wyświetlone w Twoim koszyku, tuż po wybraniu produktów i określeniu kraju, województwa i kodu pocztowego miejsca docelowego.

• Dostawa standardowa
Towar zostanie dostarczony na pobocze przy domu (brak dostawy na piętro lub z wniesieniem przedmiotów do mieszkania).

• Dostawa z wniesieniem na piętro
Paczki zostaną dostarczone do domu, po uprzednim ustaleniu terminu. Cena jest zależna od rodzaju zamówionych przedmiotów, miejsca docelowego, numeru piętra itp.
Oferowane usługi są wykonywane ręcznie, bez wykorzystywania platform hydraulicznych, podnośnikow drabinowych itp. Jeśli tego typu sprzęt jest niezbędny do przetransportowania produktu do wnętrza mieszkania lub dostęp do domu może okazać się utrudniony, prosimy powiadomić nas o tym fakcie w polu "komentarze" - wystosujemy indywidualną, dopasowaną do Twoich potrzeb ofertę i prześlemy Ci ją pocztą elektroniczną.

• Odbiór z magazynu

Kiedy produkty są gotowe do odbioru, klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i może pojawić się osobiście, aby zabrać zakupione przedmioty. Wiadomość zawiera także pełen adres oraz informacje na temat godzin otwarcia magazynu.
Klienci mogą także powierzyć odbiór zamówienia komuś innemu lub kurierowi własnego wyboru. W takim wypadku klient powinien przekazać osobie odpowiedzialnej za odbiór zamówienia pisemną zgodę i kserokopię swojego dowodu osobistego.
Klient musi odebrać swoje zamówienie w ciągu 15 dni od otrzymania wiadomości e-mail, chyba, że z naszym zespołem uzgodniono inne warunki odbioru. Po upływie 15 dni, Arredatutto.com wyśle klientowi przypomnienie. Jeśli klient nie odbierze swojego zamówienia po upływie kolejnych 15 dni, zamówienie zostanie anulowane.

PROBLEMY?

USZKODZENIA POWSTAŁE W TRANSPORCIE
 

Może się zdarzyć, że paczka zostanie zniszczona lub zagubiona podczas transportu.
Takie przypadki są niezwykle rzadkie i można się łatwo zabezpieczyć przed ich następstwami:

– Dokładna inspekcja produktów przy ich odbiorze leży w odpowiedzialności klienta

– w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, klient musi przyjąć towar warunkowo, podpisać list przewozowy i określić powód/anomalię

 

Co powinien sprawdzić klient podczas odbioru zamówienia:

• czy liczba otrzymanych paczek zgadza się z tą podaną w liście przewozowym
• czy paczki są w dobrym stanie (nie są wilgotne, pogięte, pozdzierane itp.)
 

Jakiekolwiek rozszczenia odnośnie zniszczeń, braku dostawy czy zagubienia w transporcie muszą zostać zgłoszone natychmiast, w obecności kuriera. Wszelkie nieprawidłowości powinny zostać wpisane do listu przewozowego, który kurier przedłoży klientowi do podpisu.

Klient może na przykład załączyć komentarz o treści "brakuje jednej paczki" lub "opakowanie jest zniszczone" itp.

Uwaga: Jeśli podpiszesz list przewozowy bez umieszczania na nim żadnych komentarzy, nie będziesz mógł rościć sobie praw do reklamacji w związku ze szkodami lub brakującymi przedmiotami i nie będziemy w stanie pomóc Ci z rozwiązaniem związanych z tym problemów.

Jeśli to możliwe, zrób zdjęcie paczki jeszcze przed jej otwarciem. Gdy to zrobisz, a towar w środku okaże się zniszczony, zrób także zdjęcia szkód.
Następnie musisz potwierdzić chęć złożenia reklamacji w ciągu 5 dni roboczych, poprzez zgłaszanie problemu do Arredatutto

Aby się z nami skontaktować, zaloguj się na Arredatutto.com i stwórz wniosek o odszkodowanie klikając na Posprzedażowe na dole strony.
Kiedy tylko rozpatrzymy Twój wniosek, dostarczymy kurierowi wszelkie niezbędne dokumenty.

 

Aby uprościć i przyspieszyć proces wymiany, prosimy nie odmawiać przyjęcia paczki, nawet jeśli ta jest zniszczona, oraz nie zwracać uszkodzonego towaru bez uprzedniej konsultacji z nami.

 

Aby uchronić się przed ukrytymi uszkodzeniami powstałymi w transporcie (wewnętrzne defekty, których nie można dostrzec, gdy towar znajduje się w opakowaniu), otwórz paczkę i przejrzyj dostarczone przedmioty w obecności kuriera, zanim podpiszesz list przewozowy. Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia paczki jeszcze zanim ją otworzysz.

Arredatutto.com nie bierze odpowiedzialności za żadne wnioski związane z zagubieniami i uszkodzeniami powstałymi w transporcie, które zostały złożone po upływie siedmiu dni roboczych od otrzymania towaru.

ODŁOŻONY TOWAR I POWIĄZANE KOSZTY

Jeśli klient nie ma możliwości odebrania zamówionego towaru gdy ten jest gotowy do wysyłki, powinien poinformować nas o tym fakcie telefonicznie lub przez e-mail, określając alternatywną datę dostawy.
Jeśli klient uprzedził nas o niemożności odbioru towaru jeszcze PRZED jego nadaniem, nie zostaną naliczone żadne opłaty wynikające z odłożenia towaru.

Jeśli klient nie poinformuje nas o niemożności odbioru towaru przed jego wysyłką, zostanie obciążony wszystkimi kosztami odłożenia towaru.
Klient może także zostać obciążony opłatami dodatkowymi związanymi z brakiem możliwości dostarczenia towaru i koniecznością przechowania go przez firmę kurierską.