Herroepingsrecht

1.1 De consument die producten via de website heeft gekocht heeft het recht om de overeenkomst met de verkoper te beëindigen, vrij van een boete en zonder opgave van redenen, met uitzondering van het beschrevene in paragraaf 1.3 en 1.4, binnen vijftien (15) dagen vanaf de datum van ontvangst van het product, door een bericht te sturen naar technische ondersteuning. De aangegeven datum op de pakbon geldt als volledig ontvangstbewijs.

1.2 Teneinde het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument:
i) Toegang te hebben tot het gedeelte van de site voorbehouden aan "After Sales Service";
ii) Het aanvraagformulier voor retournering in te vullen. Na ontvangst van de kennisgeving van retournering, zal de verkoper een e-mail sturen naar de klant met daarin de instructies voor het retourneren van de goederen, vergezeld van het juiste label dat op de verpakking dient te worden aangebracht. Het is daarom aanbevolen dat de klant de inbox van zijn/haar e-mailaccount nauwlettend in de gaten houdt nadat het ruilformulier is ingevuld, (evenals eventuele "spam" of "Junk mail" folders). Indien binnen 24 uur na ontvangst van het formulier geen e-mail is ontvangen door "After Sales Service", herhaal dan de procedure of contacteer het volgende telefoonnummer: +39 02-42292871.
iii) Verstuur het aangekochte product, met behulp van een koerier naar keuze en op eigen kosten, binnen vijftien (15) dagen vanaf de datum van de kennisgeving van retourneren, voldoende beschermd en verpakt in de originele verpakking samen met alle onderdelen. Is de klant aansprakelijk voor verminderde waarde van het eigendom als gevolg van de behandeling hiervan op andere wijze dan gezien de aard, kenmerken en het functioneren van de goederen vereist is.

1.3 De uitoefening van het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende verplichte voorwaarden, en het product dient met nadruk te worden geretourneerd:
a) Zonder duidelijke gebruikssporen die de waarde zouden kunnen verminderen en herverkoop onmogelijk zouden kunnen maken. Gebruikte producten met duidelijke indicaties van gebruik anders dan vereist is door hun aard en kenmerken, dan wel tekenen van schade of vuil, zullen niet worden geaccepteerd.
b) Goed verpakt in de originele verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop (niet beschadigd of vuil) en met alle toebehoren, indien van toepassing, gebruiksaanwijzing en documentatie. Om schade aan de originele verpakking te beperken, wordt aanbevolen om deze indien mogelijk in een andere doos te plaatsen zonder daarbij de oorspronkelijke niet-transparante tapes aan te brengen.
c) Met de originele factuur, zodat de verkoper in staat is de klant te identificeren (ordernummer, naam en adres).
Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd kan er geen aanspraak worden gedaan op het herroepingsrecht.

1.4 Eveens is overeengekomen dat:
i) Er uitsluitend aanspraak kan worden gemaakt op het herroepingsrecht voor het volledige gekochte product; het kan niet betrokken worden op slechts een deel van het gekochte product (bijv: toebehoren, software, bijlagen, enz.).
ii) De klant aansprakelijk is voor het product en eventuele productschade aan de verkoper zal vergoeden, indien deze is ontstaan tijdens het transport naar de verkoper en voor de uitgifte van het ontvangstbewijs door de verkoper. Daarom zal de verkoper de klant op de hoogte brengen van enige vorm van schade aan de goederen die tijdens het transport werden geretourneerd (binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen), zodat tijdig een klacht kan worden ingediend aangaande de koerier naar keuze, en vergoeding kan worden verkregen van de waarde van het eigendom (indien verzekerd).

1.5 Zal de verkoper het door de klant betaalde bedrag vergoeden (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de mogelijke keuze van een type van levering anders dan de minst dure soort aangeboden door Arredatutto). Restitutie zal aldus zo spoedig mogelijk plaatsvinden, doch uitsluitend na ontvangst van het product en nadat er controle is verricht naar de substantiële integriteit van het product, en of het product voldoet aan de voorwaarden en procedures voor het herroepingsrecht, alsmede aan de criteria zoals vermeld in Artikel 1.3, zonder afbreuk te doen aan reparatiekosten voor schade aan het product (30% van de productwaarde, aangezien dit moet worden verkocht als "hersteld"), en in elk geval binnen veertien (14) dagen vanaf de datum dat de verkoper kennis heeft genomen van de uitoefening van het herroepingsrecht. De klant zal via e-mail op de hoogte worden gesteld van het terug te ontvangen bedrag, alsmede van het feit dat het bedrag zal worden gecrediteerd volgens de betaalmethode waarvan bij aankoop gebruik werd gemaakt.

1.6 Is het herroepingsrecht niet van toepassing wanneer het verkoop betreft van gepersonaliseerde of op bestelling vervaardigde producten (duidelijk aangegeven in de wagen en in uw bevestigings e-mail met het woord "Gepersonaliseerde" ), die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, aan bederf onderhevig zijn of snel verlopen.

1.7 Indien middels financiering aanspraak wordt gemaakt op het herroepingsrecht, zal het bijbehorende financieringsproces worden geannuleerd. Zonder afbreuk te doen aan het bovenstaande, zal de klant AgosDucato op de hoote stellen van zijn/haar wens de artikelen te retourneren, en de verkoper zal direct het betaalde bedrag restitueren.