Derecho de Retractación
1.1 El Consumidor que haya comprado productos a través de la Página Web tendrá el derecho de retractarse del Contrato con el Vendedor sin penalización alguna, sin tener que especificar el motivo y, sin perjuicio de lo indicado en los apartados 1.3 y 1.4., dentro de los quince (15) días siguientes de la fecha de recepción del Producto, enviando la correspondiente comunicación a la Asistencia Técnica. Dará fe de la recepción la fecha indicada en el albarán de entrega.
1.2 Para ejercer el derecho de retractación, el Consumidor deberá:
i) acceder al área reservada de la Página, en la sección dedicada a los «Servicios post-venta» ;
ii) cumplimentar el formulario de solicitud de retractación. Una vez recibida la comunicación de retractación, el Vendedor enviará por correo electrónico al Consumidor las instrucciones de devolución de la mercancía, adjuntando la etiqueta a aplicar en el embalaje. Por lo tanto, el Consumidor que haya rellenado un formulario de retractación deberá comprobar su cuenta de correo electrónico (en su caso, también las carpetas de spam o de correo no deseado). Si no recibiera correo de contestación en las 24 horas posteriores a la cumplimentación del formulario de los «Servicios post-venta», deberá repetir el procedimiento o llamar por teléfono al +34 51 88.88.362.
iii) enviar el Producto, utilizando un transportista de su elección y haciéndose cargo de los gastos, dentro de quince (15) días a contar desde la fecha de comunicación de la retractación, debidamente protegido y embalado, posiblemente en sus envases originales y, en su caso, con todos los accesorios. El consumidor es responsable de la disminución de valor de la propiedad como resultado de la manipulación de la misma distintas de las exigidas por la naturaleza, las características y funcionamiento de los bienes..
1.3 El ejercicio del derecho de retractación está sometido obligatoriamente a las condiciones que se indican a continuación. En particular, el Producto se devolverá:
a) sin signos evidentes de uso que disminuiría el valor e impedir su reventa: no se aceptarán entonces los productos de segunda mano, que indican signos de uso diferentes de las prescritas por la naturaleza y características de la misma, los daños y la suciedad;
b) embalado correctamente en su embalaje original, en perfecto estado para ser vendido nuevamente (no estropeado, dañado o ensuciado) y con todos sus accesorios, instrucciones de uso y documentación. Para limitar los daños al embalaje original, es aconsejable, cuando sea posible, introducirlo en una segunda caja y no aplicar en el embalaje original cinta adhesiva que no sea transparente;
c) acompañado de la factura para permitir al Vendedor identificar al cliente (número de Pedido, nombre, apellido y dirección).
El derecho de retractación no podrá ejercerse de no respectarse estas condiciones.
1.4 Se advierte además que:
i) el derecho de retractación se ejerce con referencia al Producto adquirido en su totalidad; no se puede ejercer el derecho de retractación sobre una parte sólo del Producto adquirido (ej.: accesorios, softwares adjuntos, etc.);
ii) el envío del Producto al Vendedor hasta su recepción (certificada) en el almacén de este último se hace bajo la completa responsabilidad del Consumidor, al cual le corresponderá, en su caso, la obligación de indemnizar al vendedor, perjuicio de la responsabilidad del transportista. Por tanto, en caso de deterioración del objeto devuelto durante el transporte, el Vendedor informará al Consumidor de lo ocurrido (dentro del plazo de 5 días laborables desde la recepción del bien) para que este último pueda presentar la correspondiente queja al transportista de su elección y obtener el reembolso el valor del bien (si estuviera asegurado);
1.5 Sólo después de recibir el Producto y después de haber comprobado positivamente que se hayan respetado los plazos y las modalidades para el ejercicio del derecho de retractación y verificado la integridad sustancial del Producto y del embalaje de acuerdo con las indicaciones del apartado 1.3 y sin perjuicio de posibles gastos de reacondicionamiento por daños observados en el embalaje original (correspondientes al 30% del valor del producto, ya que éste tendrá que ser vendido como «reacondicionado»), el Vendedor procederá a reembolsar las cantidades pagadas por el Consumidor (a excepción de los costes adicionales derivados si el cliente opta por un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega menos costoso ofrecido por Arredatutto) en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de catorce (14) días a contar desde la fecha de conocimiento del ejercicio del derecho de retractación por parte del Vendedor. El importe del reembolso se comunicará por correo electrónico y se abonará en el instrumento o medio de pago utilizado por el Cliente para realizar la compra.
1.6 El derecho de retractación está excluido en los casos en que la venta se refiera a Productos confeccionados a medida o personalizados (muestrado claramente en el carro y en el correo de confirmación con la palabra "A medida" 
), o que por su propia naturaleza no puedan ser enviados de vuelta o corran el riesgo de deteriorarse o de alterarse rápidamente.
1.7 En caso de ejercicio del derecho de retractación en compras efectuadas con una financiación, el expediente de financiación correspondiente quedará anulado. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, el Cliente tendrá que comunicará su voluntad de retractarse también a AgosDucato y será el Vendedor directamente quien reembolse el importe pagado.