배송 &a
배송 정보
? 어디든 배송하나요?
네, Arredatutto는 전세계로 배송합니다.
? 배송비는 얼마인가요?
다음 절차를 통해 장바구니에서 예상 배송비 및 고객님의 지역에서 가능한 배송 옵션 등을 확인하실 수 있습니다.
– 원하는 제품을 장바구니에 담기
– 배송 국가, 지역, 우편번호 입력
한번에 여러가지 제품을 구매하시면, 배송비를 대폭 절감하실 수 있습니다.
만약 배송 옵션이 ”창고 픽업”만 가능할 경우, info@arredatutto.com 측으로 견적을 요청하시기 바랍니다.
배송 방법
서비스 퀄리티
배송업체는 제품의 종류, 배송지, 추가 서비스 여부에 따라 선택하십시오.
보통 배송업체에서 고객님께 사전 연락을 취한 후, 약속된 시간에 배송을 진행합니다.
배송업체 종류
• 전문 배송업체
중량이 크거나 파손 위험이 있는 제품의 경우, 가구 및 가전제품 전문 배송업체 사용을 권장합니다.
배송기간이 다소 지연될 수 있으나, 제품을 온전한 상태로 받아보실 수 있습니다.
또한 제품 설치, 제거, 회수 등의 추가 서비스가 제공 가능합니다.
• 익스프레스 배송업체
부피가 작고 견고한 제품의 경우, 익스프레스 배송업체 사용을 권장합니다. 이때 제품의 안전을 위해 이중포장하며, 이 비용은 장바구니 배송비 계산시 자동으로 포함됩니다.
배송 옵션
고객님의 지역에서 가능한 배송 옵션은 장바구니에 제품의 종류, 국가, 지역, 우편번호 입력 후 확인하실 수 있습니다.
• 일반 배송
고객님의 집밖 도로까지 배송합니다 (집 내부로 제품을 옮겨드리지 않습니다).
• 집 내부 배송
사전 예약시에만 가능합니다. 이때 발생하는 비용은 제품의 종류, 배송지, 아파트 층수 등에 따라 달라집니다.
만약 사다리차, 지게차 등 추가 서비스가 필요할 경우, “Comments”란에 사전 기입해주시면 예상 비용을 알려드립니다. 이때 발생하는 비용은 고객님의 부담입니다.
• 창고 픽업
Arredatutto의 창고는 이탈리아 밀라노 북부 지역 Varedo에 위치해있습니다.
제품이 준비되는대로 픽업 가능한 주소와 시간을 고객님의 이메일로 전송해드립니다.
고객님의 대리인 혹은 배송업체를 보내셔도 무방하며, 고객님의 위임장과 신분증 사본이 필요합니다.
이메일 전송 후 15일 이내에 제품을 픽업하셔야 하며, Arredatutto와의 사전 동의 없이 15일 이내 픽업을 하지 않으실 경우 주문이 취소됩니다.
문제가 있으신가요?
배송 중 제품 파손
배송 중 제품 분실 및 파손에 대비하기 위해 다음의 내용을 숙지하세요:
– 제품 수령 즉시 포장 및 내용물 확인할 것
– 제품이 파손된 경우 수령 현장에서 화물 운송장에 내용을 작성할 것
제품 수령시 확인해야할 사항:
• 주문하신 제품과 수령하신 제품의 개수가 동일한지의 여부
• 포장의 손상 여부
배송 중 제품 분실 및 파손에 대한 이의제기는 제품 수령 현장에서 화물 운송장에 상세 내용을 적고, 서명한 후 기사님께 제출하셔야 합니다 (e.g. 제품 하나가 분실됨, 포장이 찢어짐 등)
*주의사항: 화물 운송장에 상세 내용을 적지 않으실 경우, 제품 분실 및 파손에 대한 이의제기가 정상적으로 접수되지 않습니다.
파손된 포장 혹은 내용물의 사진을 찍어주시면 더욱 좋습니다.
배송 중 제품 분실 및 파손에 대한 이의제기는 5일 이내에 Arredatutto 측으로 접수하셔야 합니다.
이를 위해 Arredatutto 홈페이지에 로그인하신 후, 홈페이지 하단의 After-Sales를 클릭하세요.
보다 신속한 교환 처리를 위해 먼저 제품을 수령하신 후, Arredatutto 측으로 문의주시기 바랍니다.
배송 중 제품 파손을 표면적으로 확인할 수 없는 경우를 대비하여 제품 수령 현장에서 화물 운송장 서명 전에 포장을 개봉하고 안의 내용물을 확인하시기 바랍니다.
Arredatutto는 제품 수령 후 7일 이내에 접수되지 않은 배송 중 제품 분실 및 파손 관련 이의제기에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
고객님의 요청에 의한 배송 지연
고객님이 주문하신 제품이 배송 준비가 되었음에도 불구하고 제품 수령이 불가할 경우, Arredatutto 측으로 제품 수령이 가능한 일시를 사전에 알려주시기 바랍니다.
제품 배송 전 연락을 주신 경우, 추가적인 비용이 발생하지 않습니다.
만약 제품 배송 후 연락을 주시거나 사전 연락이 없을 경우, 또한 배송 약속 시간을 지키지 못하실 경우 발생하는 추가 비용은 고객님의 부담입니다.