Wie funktioniert Arredatutto.com

Wenn Sie ein Möbelstück oder eine Dekoration kaufen, müssen Sie wissen, dass Sie ein spezielles Produkt kaufen. Viele dieser Gegenstände sind handgefertigt und empfindlich, aber manchmal auch umfangreich.

Diese Eigenschaften erhöhen den Wert Ihres Produkts, können jedoch längere Bearbeitungszeiten verursachen und müssen von spezialisierten Transportkurieren gelifert werden, die anders als Express-Kuriere arbeiten.

Unser Kundenservice kümmert sich von Anfang bis Ende um Ihre Bestellung. Wir haben direkte Kontakte zu Lieferanten und Kurieren. Sie werden nie alleine gelassen: Sie werden immer per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert, jedes Mal, wenn es von einer Bearbeitungsphase zur nächsten geht. Sie können Ihren Bestellstatus auch auf unserer Webseite überprüfen: Melden Sie sich einfach an und klicken Sie auf "Mein Konto". Auf der gleichen Seite finden Sie die durchschnittliche Lieferzeit Ihre Produkte.

Die 4 Phasen Ihrer Bestellung sind:

Ausstehend: Die Bestellanforderung wurde im System gespeichert
In Bearbeitung: Die Bestellung wurde von Arredatutto.com akzeptiert und verarbeitet (nach Eingang der Zahlung). An diesem Punkt wird jedes Produkt beim Hersteller bestellt oder im Lager für Sie reserviert
Vorbereitung: Die Produkte sind fertig und werden für den Versand vorbereitet (zerbrechliche Produkte werden in Holzkäfige gelegt, Pakete die an Expresskuriere anvertraut werden, werden mit eine zusätzliche Sicherheitsverpackung ausgestattet, größere Produkte werden auf Paletten platziert)
Versand: Die Produkte wurden von dem Kurier abgeholt, der Sie für die Lieferung kontaktieren wird.

Wenn Sie online kaufen, bitten wir Sie, die Bestellübersicht sorgfältig zu lesen. Die Lieferzeiten sind "durchschnittlich" angegeben, es handelt sich nicht um die maximale Länge. Es werden nur Arbeitstage (ohne lokale Feiertage) berechnet. Sie sollten uns also kontaktieren, wenn mehr als 3 Tage nach dem geplanten Termin vergangen sind und Ihre Bestellung noch nicht in Vorbereitung gegangen ist. Bei unerwarteten Verzögerungen werden wir Sie kontaktieren.

Wie unter Punkt 1 erläutert, werden Einrichtungsgegenstände oft speziell für Sie hergestellt, daher kann die Wartezeit sehr lang sein. Es hängt von der Herstellungs- und Lieferdauer, vom Bestimmungsort und vom spezialisierten Kurier ab, der das Produkt sicher transportiert.

Einige Produkte sind bereits im Arredatutto-Lagerhaus oder in den Lagerhäusern des Partners gelagert, sodass diese Produkte sofort versendet werden können. In diesen Fällen können wir diese in Kürze liefern.

Auf Arredatutto.com können Sie die Produkte, die "bereit für die Lieferung" sind, leicht durch einen Banner erkennen. Im Falle einer Verzögerung hält Arredatutto.com den Kunden auf dem Laufenden: Es ist Teil unserer Verpflichtung, die angegebenen Zeiten zu respektieren und unsere Partner zu respektieren.

Für die Lieferung wählt Arredatutto den besten Kurier aus, basierend auf dem Produkt welches Sie kaufen. Normalerweise wählt Arredatutto spezialisierte Kuriere für schwere, voluminöse und empfindliche Objekte. Diese Kuriere arbeiten nicht hastig und reisen nicht mit halb leeren Lastwagen: die Produkte könnten umstürzen.

Die spezialisierten Kuriere überlappen die Pakete nicht und bewegen diese nicht auf automatische Rollen, von denen die fallen könnten: Sie kümmern sich immer um Ihre Einkäufe mit größter Sorgfalt. Die Waren werden nicht in ein paar Stunden ankommen, aber sie werden in einwandfreiem Zustand sein.

Wir liefern Wetlweit. Die Versandarten variieren je nach Art der Ware.
An vielen Orten können spezialisierte Kuriere zusätzliche Dienstleistungen anbieten wie:

Lieferung ins Haus
Möbelmontage
Installation von Haushaltsgeräten
Deinstallation und Abbau von alten Geräten
Sammlung und Entsorgung von alten Geräten

Weitere Informationen zu Zustellmethoden finden Sie unter klicken Sie hier

Vor der Zustellung an die angegebene Adresse werden Sie per E-Mail, Telefon oder SMS vom Kurier benachrichtigt. Aus diesem Grund ist es wichtig:

- eine korrekte E-Mail- und Telefonadresse einzugeben
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontaktreferenzen bei annäherung des Liefertermins.

Wenn Sie Ihr Produkt erhalten, stellen Sie sicher, dass:

- Die Anzahl der gelieferten Pakete der Angabe im Transportdokument entspricht
- Die Verpackung einwandfrei ist (unbeschädigt; trocken, perforiert, verbogen oder anders)
- Um Sie vor okkulten Anomalien zu schützen (nicht sichtbar in der geschlossenen Verpackung), empfehlen wir Ihnen, die Verpackung zu öffnen und die Integrität der Ware zu überprüfen

Erst nach der Prüfung können Sie das Transportdokument unterschreiben und den Lieferer geben.

Im Falle von ANOMALIEN ist es notwendig:

1) die Ware trotzdem zu akzeptieren
2) das Problem (in schriftlicher Form), auf dem entsprechenden Lieferschein, welches der Lieferer Ihnen zum Unterschreiben gibt, zu melden. Zum Beispiel "beschädigte Verpackung" oder "Fehlendeines Packetstück" oder "beschädigte Ware".

Anschließend ist es notwendig, die Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen dem Kundenservice von Arredatutto.com zu melden. Dafür, melden Sie sich einfach auf der Website an und klicken Sie auf den Link "Hilfe anfragen". Sobald der Bericht eingegangen ist, stellt Arredatutto.com dem Kurier alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung.

Achtung: Wenn Sie die Ware annehmen und das Transportdokument unterschreiben, ohne irgendwelche Anomalien zu melden, kann Arredatutto Ihnen nicht helfen um das Problem zu beheben. Um mehr über die Überprüfung bei Ankunft der Ware zu erfahren, klicken Sie hier

Arredatutto ist eine der wichtigsten italienischen eCommerce-Plattformen für Möbel und Design. Arredatutto ist seit mehr als 10 Jahren auf dem Markt, mit Hauptsitz und Showroom in Mailand.

Zahlungen auf der Website sind sicher. Der Kundendienst verfolgt den gesamten Prozess Ihrer Bestellung und unterstützt Sie auch in den After-Sales-Phasen. Wir sind Telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag von 10.00 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 17.00 Uhr (italienische Zeit) sowie per E-Mail. Wir sprechen 7 Sprachen.

Arredatuttos Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte zum niedrigsten Preis anzubieten und in kürzeste Zeit zu liefern.

Arredatutto liefert nur 100% originale, neue und garantierte Produkte, die dem europäischen Verbraucherschutzgesetz entsprechen.

Sein Katalog präsentiert mehr als 30.000 Produkte und 300 ausgewählte Marken, mit besonderem Augenmerk auf dem Made in Italy Design.